voice +7 495 204-2790
voice +7 812 425-2400

Обмен и возврат

1. Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара без объяснения причины. Это можно сделать в любое время: до его получения, в момент доставки товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат или обмен товара возможны когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки и пересылки не компенсируется.

2. Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие в цветах, оттенках, в элементах дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара и не является признаком товара ненадлежащего качества.

Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока - 30 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком).

Если полученный товар имеет производственный дефект либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Денежные средства за товар надлежащего качества перечисляются в соответствии со способом оплаты заказа или иным согласованным способом.

Для осуществления процедуры возврата или обмена вам необходимо сообщить ваше желание в отдел по работе с клиентами:

  • по телефонам +7-495-204-2772, +7-812-425-2400
  • через контактную форму на сайте
  • отправить письмо на почту info@bookmir.ru с приложением заявления на возврат, копии паспорта, товарного или кассового чека заказа

Заказать

Рекомендуем